✅Доставка товара

Заказ на сайте или любых других мессенджерах или Инстаграм, Фейсбук мы получаем и обрабатываем 1-3 дня, если товар в наличии, мы выставляем Вам счет и в случае оплаты полностью либо предоплаты для отправки наложенным платежом, отправка в тот же день (если оплата поступила до 16.00) либо на следующий. В любом случае это максимум три дня. Три дня мы держим Ваш товар на резерве и ждем оплаты. Если оплата не поступила, заказ расформировывается.

Точка самовывоза:  г.Киев, метро Житомирская, ТЦ ВМБ, 3-й этаж направо, маг. Пижамка.

В случае, если у нас нет части товара, потому что он закончился, но его можно дозаказать на фабрике, мы Вам об этом пишем и уточняем, возможно, Вы не хотите ждать и согласны на замену. Примерные сроки ожидания мы Вам сообщаем. Как правило, приход товара в четверг и субботу и сборные заказы отправляются в тот же день.

Отправка осуществляется такими перевозчиками: Новая почта, Укрпочта и Джастин, по тарифам этих перевозчиков. Только по территории Украины. За пересылку товара оплачивает покупатель. В том числе дополнительные расходы при пересылке наложенным платежом. На данный момент предоплата при наложенном платеже составляет 100 грн, в случае отказа от посылки эти деньги идут на оплату пересылки товара перевозчиком в обе стороны, мы Вам предоставим чек за эти услуги.

Доставка товара перевозчиками занимает разное время, смотря какой перевозчик. Новая почта и Джастин - 1-3 дня, Укрпочта  - зависит от вида доставки, 1-10 дней, мы не несем ответственности за утерю, повреждение товара во время перевозки туда и обратно (при возврате и обмене), за все это отвечают перевозчики. Если возникли проблемы: товар поврежден или утерян, пишите претензию перевозчику на складе получения.

Все перевозчики, с которыми мы работаем сейчас могут делать адресную доставку, то есть не в отделение, а на Ваш адрес.

В случае, если качество товара по каким-либо причинам неприемлема для клиента, продавец предоставляет заказчику право в течение 14 (четырнадцать) календарных дней со дня продажи (со дня отправки товара транспортной компанией) обратиться к продавцу с заявкой о возврате или обмене.

Заявка на возврат или обмен направляется заказчику на те мессенджеры, куда покупатель обращался за покупкой или в последующие чаты

 

 

Заказчик несет ответственность за правильность указанных в заявке данных.

✅Заявка на возврат товара должна содержать следующую информацию

Имя, фамилия, имя, отчество клиента;
Способ, дату и сумму оплаты за товар;
Причину возврата;
Банковские реквизиты для возврата средств, средства возвращаются на карту Приват или монобанк, все расходы на пересылку товара обратно и проценты за перечисление средств оплачивает покупатель.

Исполнитель возвращает уплаченные средства в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента поступления заявки. Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежных систем.

✅Заявка на обмен должен содержать следующую информацию:

Имя, фамилия, имя, отчество клиента;
Способ, дату и сумму оплаты за товар;
Причину возврата;

Данные на отправку товара по обмену: на что именно и какого размера меняем и адрес отправки. Все расходы на пересылку товара туда-обратно и проценты за перечисление средств оплачивает покупатель.

✅ Условия возврата товара

Товар должен быть в том виде, в котором он продавался. Он должен быть с этикеткой, не ношеный, не выстиранный. С коробкой, картонкой и пленкой, в которых он Вам был продан.

Товар с браком (такое очень редко случается) возвращается или меняется за наш счет.

Все вопросы по возврату можно решить лично в розничном магазине по адресу: г.Киев, метро Житомирская, ТЦ ВМБ, 3-й этаж направо, маг. Пижамка

1 Возврат в интернет-магазине pajamka.com.ua регулируются законом Украины "О защите прав потребителей"

2 Перечень товаров, не подлежащих возврату можно прочитать в Постановление Кабинета министров Украины №172 от 19 марта 1994 года, в частности в этот список входят варежки, носки, колготы и нательное белье (трусы, майки, пижамы)

✅Любые претензии, сделанные покупателем по истечении 14 дней с даты отправки службой доставки (даты продажи) не рассматриваются.